Bu Teslimat ve İade Politikası, DEHALUX AYDINLATMA LTD. ŞTİ. (“Satıcı”) tarafından işletilen www.dehalux.com web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
1) TESLİMAT (KARGO) POLİTİKASI
1.1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
1.2. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo şirketlerinin yoğunluklarına göre değişiklik gösterebilir.
1.3. Kargoya teslim edilen siparişler, seçilen kargo firmasının teslimat sürelerine göre Alıcı’ya ulaştırılır.
1.4. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
1.5. Teslimat esnasında ürün paketi hasarlı görünüyorsa, Alıcı’nın kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutması ve paketi teslim almadan Satıcı’ya bilgi vermesi önerilir.
1.6. Satıcı, uygun gördüğü durumlarda siparişleri Yurtiçi Kargo, DHL, Aras Kargo veya benzeri lojistik firmaları ile gönderebilir.
2) İADE POLİTİKASI
2.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilir.
2.2. İade talebinin başlatılabilmesi için Alıcı’nın Satıcı ile e-posta veya telefon üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir.
İletişim Bilgileri:
E-posta: info@dehalux.com
Telefon: 0532 435 45 70
Adres: Yavuz Selim Mah. Haraççıbaşı Sok. No:20/A Fatih/İstanbul
2.3. İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
2.4. Ürün ambalajı, kutusu, varsa garanti belgesi ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
2.5. Kullanılmış, montajı yapılmış, kırılmış, çizilmiş veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
2.6. İade kargo bedeli, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre değerlendirilir. Satıcı’nın anlaşmalı kargo bilgileri talep halinde Alıcı’ya iletilebilir.
2.7. Satıcı, iade edilen ürün kendisine ulaştıktan sonra kontrol sağlayarak iade koşullarına uygunsa 14 gün içinde ücret iadesini gerçekleştirir.
2.8. Ücret iadesi, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
3) HASARLI / HATALI ÜRÜN DURUMU
3.1. Ürün teslim alındığında hasarlı veya eksik ise, mümkünse kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı ve Satıcı’ya aynı gün içinde bildirim yapılmalıdır.
3.2. Ayıplı ürün durumlarında, Alıcı’nın yasal hakları saklıdır. Ürün, mevzuat kapsamında iade/değişim/onarım seçenekleriyle değerlendirilir.
4) DEĞİŞİM
4.1. Ürün değişimi talebi için Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
4.2. Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna ve iade koşullarına uygunluğuna göre gerçekleştirilir.
5) YÜRÜRLÜK
Bu politika, www.dehalux.com üzerinden sipariş verildiği anda Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır
Bilgi Al